FAQ 116bet — Respostas para Todas as suas Dúvidas

Não. A 116bet permite apenas uma conta por CPF. Criar múltiplas contas viola os Termos e Condições e resulta no encerramento de todas elas, com perda de saldos e bônus. Se tiver problemas de acesso, entre em contato com o suporte para recuperar sua conta original.

Para verificar sua conta, acesse "Meu Perfil" → "Verificação de Identidade". Envie uma foto do documento de identidade (RG, CNH ou Passaporte) e um comprovante de residência em seu nome dos últimos 90 dias. A verificação é processada em até 24 horas úteis e é obrigatória para realizar saques.

Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?". Informe o e-mail cadastrado na sua conta da 116bet e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. Se não receber, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo.

Para alterar dados cadastrais na 116bet, acesse "Meu Perfil" → "Configurações" → "Dados Pessoais". Alguns campos requerem verificação adicional de identidade por segurança. Em caso de dificuldades, entre em contato com o suporte que realizará a alteração manualmente após verificação.

Faça login na 116bet, acesse "Carteira" → "Depositar" → "Pix". Informe o valor desejado (mínimo R$20) e um QR Code será gerado. Abra o app do seu banco, escaneie o código e confirme o pagamento. O crédito aparece instantaneamente na sua conta.

O valor mínimo de depósito na 116bet é de R$20 (vinte reais) via Pix. Para outros métodos de pagamento, o valor mínimo pode variar. Consulte a seção de pagamentos da sua conta para verificar os limites atualizados por método.

Saques via Pix na 116bet são processados em até 24 horas para contas verificadas. O valor mínimo de saque é R$50. Contas VIP Gold têm prioridade e podem receber saques em até 2 horas. Contas não verificadas (sem KYC) podem ter prazos maiores ou o saque pode ficar pendente até a conclusão da verificação.

A 116bet aceita: Pix (recomendado — instantâneo), transferência bancária, cartões de crédito e débito (Visa e Mastercard), boleto bancário, carteiras digitais (PicPay e outras) e criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, USDT). O Pix é o método mais rápido e sem taxas para depósitos e saques.

Saques podem ser recusados ou ficar pendentes pelos seguintes motivos: conta não verificada (KYC incompleto), bônus com rollover não cumprido, chave Pix inválida ou diferente do titular da conta, solicitação de valor abaixo do mínimo (R$50) ou investigação de segurança em andamento. Entre em contato com o suporte para mais detalhes sobre sua situação específica.

Ao fazer seu primeiro depósito na 116bet, você recebe automaticamente até R$500 em bônus (200% do valor depositado). O bônus tem rollover de 30x sobre o valor do bônus e deve ser cumprido em até 30 dias. Por exemplo: bônus de R$100 → você precisa fazer R$3.000 em apostas para liberar o saque.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Na 116bet, o rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 30x. Você pode acompanhar o progresso do rollover na seção "Meus Bônus" da sua conta. Apostas em slots geralmente contribuem 100%; jogos de mesa podem contribuir menos.

Todo domingo, a 116bet calcula suas perdas líquidas da semana e credita de 10% a 20% de volta na sua conta. O percentual depende do seu nível no programa de fidelidade. Jogadores VIP Gold recebem 20% sem rollover. O cashback é creditado automaticamente — sem necessidade de solicitar.

O bônus de boas-vindas padrão contribui em menor percentual para o rollover quando usado em jogos de cassino ao vivo (normalmente 10-20%). Alguns bônus específicos para cassino ao vivo têm condições diferentes. Consulte os termos de cada promoção na página de Bônus e Promoções para detalhes.

Sim. Todos os jogos disponíveis na 116bet utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditoras independentes como eCOGRA e iTech Labs. O RTP de cada jogo é declarado e verificado periodicamente. Os resultados são completamente aleatórios e nenhum jogador tem vantagem sobre outro.

A maioria dos slots e jogos de mesa da 116bet tem modo demonstração disponível sem necessidade de depósito. Acesse o jogo desejado e clique em "Jogar Grátis" ou "Demo" antes de selecionar apostas com dinheiro real. O modo demo não está disponível para jogos ao vivo com dealers.

RTP (Return to Player) é a porcentagem teórica de retorno ao jogador ao longo do tempo. Um RTP de 96% significa que, para cada R$100 apostados, o jogo retorna R$96 em média — mas isso é calculado sobre milhões de rodadas. No curto prazo, os resultados são completamente aleatórios. Os RTPs de todos os jogos da 116bet são exibidos na descrição de cada jogo.

Fortune Snake é o slot exclusivo da 116bet. Para jogar, acesse a seção de Fortune Snake, escolha o valor da aposta (de R$0,20 a R$500), e clique em Girar. O jogo tem 243 formas de ganhar, cobra Wild, free spins com multiplicador progressivo e jackpot em 4 níveis. Você também pode comprar o modo bônus diretamente por 100x a aposta.

Faça login na 116bet, acesse Apostas Esportivas, escolha o esporte e o evento desejado. Clique na odd do mercado que quer apostar — ela aparecerá no seu boletim de apostas. Informe o valor e confirme. Para apostas ao vivo, o processo é o mesmo mas com odds que se atualizam em tempo real.

O Cash Out permite encerrar sua aposta antes do fim do evento, garantindo parte do lucro ou limitando o prejuízo. Acesse "Minhas Apostas" e, nos eventos elegíveis, aparecerá o botão "Cash Out" com o valor disponível. Basta clicar e confirmar. Disponível em centenas de eventos ao vivo na 116bet.

Se um evento for cancelado ou adiado antes do início na 116bet, sua aposta é reembolsada integralmente. Se o evento for adiado por mais de 12 horas, as apostas também são reembolsadas. Em acumuladores, o evento cancelado é removido do bilhete e os ganhos recalculados com os demais eventos.

Sim. A 116bet utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações, está em conformidade com a LGPD, e seus jogos são certificados por eCOGRA e iTech Labs. Além disso, implementamos autenticação em dois fatores (2FA), monitoramento contínuo de fraudes e auditorias de segurança mensais por empresas especializadas.

Acesse "Meu Perfil" → "Configurações" → "Segurança" → "Autenticação em Dois Fatores". Escaneie o QR Code com um aplicativo autenticador (Google Authenticator ou Authy). A partir daí, cada login exigirá o código de 6 dígitos gerado pelo app, além da senha. É altamente recomendado para proteger sua conta na 116bet.

Se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta na 116bet: altere sua senha imediatamente, ative o 2FA se ainda não tiver e entre em contato com o suporte via chat ao vivo. Nossa equipe pode bloquear o acesso temporariamente, verificar os logs de login e ajudá-lo a recuperar o controle total da conta com segurança.

O app Android da 116bet está disponível como APK direto do nosso site. Acesse 116bet-login.br.com pelo celular, clique em "Baixar App Android". Antes de instalar, habilite "Fontes Desconhecidas" nas configurações de segurança do Android. Após a instalação, o ícone aparece na sua tela inicial. Veja o guia completo em nosso guia de instalação.

Sim! O app da 116bet para iPhone e iPad é compatível com iOS 14 ou superior. Para baixar, acesse o site pelo Safari do seu iPhone e siga as instruções de instalação via perfil de configuração. O processo leva menos de 2 minutos. Após instalado, você pode ativar o login com Face ID ou Touch ID.

Acesse "Meu Perfil" → "Jogo Responsável" para configurar limites de depósito (diário, semanal, mensal), limites de perda e limites de tempo de sessão. As reduções de limite têm efeito imediato. Aumentos ficam pendentes por 7 dias como medida protetiva. Saiba mais em nossa página de Jogo Responsável.

Para solicitar autoexclusão, acesse "Jogo Responsável" no seu perfil ou entre em contato com o suporte via chat. Você pode escolher períodos de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente. A autoexclusão é aplicada imediatamente e bloqueia o acesso à plata forma. Não há período de reflexão para a autoexclusão — ela é ativada imediatamente para proteger você.